Предпринимательство требует большой дисциплины, чтобы бизнес процветал. Некоторые из основных трудностей, с которыми сталкиваются стартапы, - это раскрытие их продуктов или услуг для завоевания новых клиентов, их лояльности и постоянного роста потребительского спроса.
Реклама имеет основополагающее значение для того, чтобы бизнес мог оставаться на рынке, и, так называемое «из уст в уста», раскрытие его довольными клиентами сегодня является основным инструментом для этого.
Исследования показывают, что люди находят мнение клиентов о компании или продукте гораздо более актуальным и влиятельным при принятии решения о том, нанимать ли услугу или покупать что-то, кроме рекламы, сделанной компанией, посредством рекламы и рекламных акций.
Не случайно маркетологи говорят, что рынок находится в эпоху, когда потребитель становится королем. Старая поговорка «Клиент всегда прав». Он был подкреплен зрелостью и знаниями, которые потребители приобрели в отношении своих прав, как с помощью Кодекса защиты прав потребителей, так и многочисленных веб-сайтов, нацеленных на раскрытие жалоб на товарные знаки.
Социальные медиа также вошли в эту рыночную логику, став союзниками потребителей и авторитетных компаний.
Граждане создавали чувство коллективной поддержки при выборе потребителей, что означает, что обычные люди рассказывают своим друзьям о своем опыте потребления, что позволяет им разрешать проблемы и генерировать предупреждения в случаях компании, которые предлагали что-то плохое; или рекламировать хорошую работу, проделанную компетентными компаниями.
Фредерико Мафра, эксперт по маркетингу и профессор Ibmec, дает некоторое представление о том, какие взгляды имеют решающее значение для удовлетворения потребительских требований и их правильного и неправильного подхода:
Как получить положительные отзывы клиентов для хорошей рекламы
- Стремитесь к совершенству в продукте или услуге: предлагать качественный продукт или услугу необходимо как для устного разговора, так и для предотвращения конфликтов и негативного раскрытия информации о вашей компании;
- Иметь эффективную программу взаимоотношений: программа взаимоотношений помогает бренду выдвигать инициативы, которые выделяются среди конкурентов и способствуют удовлетворенности клиентов;
- Определите, в чем заключается ваша отличительная черта: отличительная черта продукта или услуги вашей компании важна как с точки зрения рекламы, так и хорошей репутации у клиентов, поэтому они делятся своим уникальным опытом с вашей компанией;
- Держите мнение клиентов: отслеживание того, что клиенты говорят о вашем бренде, важно как для разрешения конфликтов, так и для поддержания доверия к вашему бренду на рынке, а также для понимания возможностей маркетинга или эволюции продукта и его широты. или услуга;
- Сделайте Интернет своим союзником: сохраняйте стратегическое присутствие в социальных сетях, блогах и на веб-сайтах. Игнорирование критики и просто рекламы не является решением, так что будьте готовы поговорить с вашим клиентом? не просто говорите о своем продукте, говорите о стиле жизни; и, установив положительную связь, покажите, что еще вы можете ему предложить.
С помощью приведенных выше советов вы сможете инвестировать в создание позитивного имиджа вашего бренда и внесение вклада в долгосрочный успех вашей компании.
Секреты общения с клиентом. Как "влюбить" в себя клиента. (MARCH 2024)
- Карьера и финансы
- 1,230
